Termini e condizioni del servizio

Chi siamo

CDL Trading ApS, Bjørnkærvej 3, 8783 Hornsyld, Danimarca. CVR: DK39200864. Email: support@bjaf.com. Bjaf è il nostro marchio.

Questi termini valgono quando acquisti come consumatore su bjaf.com o su uno dei nostri siti nazionali: bjaf.de, bjaf.at, bjaf.ch, bjaf.it, bjaf.nl, bjaf.dk, bjaf.se e bjaf.no, e su ogni altro sito Bjaf gestito da CDL Trading ApS. Puoi salvare o stampare questa pagina in qualsiasi momento.

Prezzi

I prezzi sono indicati nella valuta del paese in cui acquisti e includono l'IVA. Le spese di consegna sono indicate al checkout prima del pagamento. Il totale è sempre indicato prima dell'ordine. Quando mostriamo un prezzo ridotto, il prezzo «prima» è il prezzo più basso applicato a quel prodotto nei 30 giorni precedenti la riduzione.

Il tuo ordine

Prima dell'ultimo passaggio del checkout puoi controllare e correggere tutto. L'ordine è inviato quando premi il pulsante di pagamento. Ti mandiamo subito una conferma via email. Il contratto è concluso in inglese, tedesco o italiano, nella lingua del sito su cui ordini, e il tuo ordine resta salvato nell'email di conferma.

Pagamento

Puoi pagare con i metodi indicati al checkout per il tuo paese, per esempio carta, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal o Klarna. Non applichiamo commissioni per il pagamento con carta. La carta viene addebitata quando l'ordine parte dal nostro magazzino.

Consegna

Spediamo dal nostro magazzino in Danimarca. Cerchiamo di spedire lo stesso giorno gli ordini effettuati entro le 15:00 (ora danese) di un giorno lavorativo; quelli successivi partono di solito il giorno lavorativo seguente. Al checkout vedi le opzioni e i prezzi di consegna per il tuo paese. Se non possiamo consegnare entro 30 giorni dall'ordine, puoi annullarlo e ricevere il rimborso completo. Maggiori dettagli nelle informazioni sulla spedizione.

Resi e garanzia di 90 giorni

Provalo con il tuo cane per 90 giorni. Se non è adatto al tuo cane, rimandacelo e ti restituiamo i soldi, anche se è aperto e usato. Nessun modulo, nessuna complicazione. Come funziona, e il tuo diritto di recesso, sono descritti nelle condizioni di reso e rimborso, che fanno parte di questi termini.

Prodotti difettosi

Si applicano la legge danese sulla vendita (købeloven) e il diritto europeo dei consumatori. Puoi segnalare un difetto entro 2 anni dalla consegna. Un difetto che compare nel primo anno si presume presente già alla consegna. Segnalalo entro un tempo ragionevole da quando lo noti; entro due mesi è sempre in tempo. Se il reclamo è fondato, ripariamo o sostituiamo il prodotto, ti rimborsiamo o riduciamo il prezzo, e paghiamo la spedizione del reso. Scrivi a support@bjaf.com prima di rimandare qualcosa. Le nostre garanzie non limitano mai questi diritti.

Uso dei prodotti

I nostri integratori sono mangimi complementari per cani, non medicinali. Segui le indicazioni sull'etichetta. Se il tuo cane non sta bene, è in gravidanza o prende farmaci, chiedi prima al veterinario. I nostri prodotti per la cura sono per cani e solo per uso esterno. Interrompi l'uso se irritano la pelle.

Reclami

Se qualcosa va storto, scrivi a support@bjaf.com e ti risponde una persona vera. Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti all'organismo danese per i reclami dei consumatori (Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danimarca, naevneneshus.dk). Si applicano condizioni e una tariffa. Se vivi in un altro paese dell'UE, il Centro europeo dei consumatori del tuo paese ti aiuta gratuitamente.

Dati personali

Come trattiamo i tuoi dati è descritto nella nostra informativa sulla privacy.

Legge applicabile

Si applica la legge danese. Questo non ti toglie mai la protezione delle norme inderogabili a tutela dei consumatori del paese in cui vivi.