Resi e rimborsi

Non va bene per il tuo cane? Rimandacelo.

Ogni cane è diverso. Se qualcosa non va bene per il tuo, ti restituiamo i soldi.

Garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni

Provalo con il tuo cane per 90 giorni. Se non è adatto al tuo cane, rimandacelo e ti restituiamo i soldi, anche se è aperto e usato. Nessun modulo, nessuna complicazione.

Cura del cane a casa

Avvia un reso

Trova il tuo ordine, scegli cosa non è andato bene per il tuo cane e scopri subito cosa succede dopo. Hai già avviato un reso? Cerca il tuo ordine per vedere a che punto è.

Garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorniProvalo per 90 giorni. Rimborso garantito, anche se è aperto e usato.

Recedi dal contratto qui

Si è rotto qualcosa?Ogni strumento Bjaf ha una garanzia di 2 anni. Mandaci una foto o un breve video con il numero dell’ordine, e lo ripariamo, lo sostituiamo o ti rimborsiamo.

Domande sui resi

Quando ricevo il rimborso?

Appena il reso è approvato, sulla carta o sul conto con cui hai pagato. Se ci rimandi qualcosa, ti rimborsiamo quando il corriere ha scansionato il pacco, senza aspettare che arrivi da noi. La tua banca può impiegare qualche giorno a mostrarlo.

Il reso costa qualcosa?

No, con la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni, e nemmeno se qualcosa è arrivato danneggiato o sbagliato. Se hai semplicemente cambiato idea, il costo dell’etichetta di reso viene detratto dal rimborso. Vedi l’importo prima di spedire il pacco.

Posso fare un cambio?

Non facciamo cambi diretti. Se qualcosa è arrivato danneggiato o ti abbiamo mandato l’articolo sbagliato, avvia un reso qui sopra, scegli «È arrivato danneggiato» o «Articolo sbagliato» e aggiungi una foto. Puoi chiedere un articolo nuovo o il rimborso.

Mi serve la confezione originale?

Aiuta. Se puoi, conserva la scatola, così il prodotto viaggia al sicuro.