Informativa sui rimborsi
La nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni
Provalo con il tuo cane per 90 giorni. Se non è adatto al tuo cane, rimandacelo e ti restituiamo i soldi, anche se è aperto e usato. Nessun modulo, nessuna complicazione.
I 90 giorni partono dal giorno in cui ricevi l'ordine. Se arriva in più pacchi, partono dall'ultimo. La garanzia vale per tutti i nostri prodotti, anche per integratori, shampoo e balsami già aperti.
Come fare un reso
Vai sulla nostra pagina dei resi e inserisci numero d'ordine ed email.
Scegli cosa restituisci e dicci perché.
Subito dopo l'invio ti mostriamo cosa fare con ogni articolo. Alcuni articoli li rispedisci con un'etichetta, per altri ti chiediamo una foto. Lo vedi prima di dover fare qualsiasi cosa.
Spese di reso
Con la garanzia di 90 giorni, e se qualcosa è arrivato danneggiato o sbagliato, la spedizione del reso è a carico nostro. Se hai semplicemente cambiato idea, il costo dell'etichetta di reso (8 EUR) viene detratto dal rimborso. Vedi l'importo prima di spedire il pacco.
Il tuo rimborso
Ti rimborsiamo sulla carta o sul conto con cui hai pagato. Se ci rimandi qualcosa, ti rimborsiamo appena il corriere ha scansionato il pacco, senza aspettare che arrivi da noi. Se non devi rimandare nulla, ti rimborsiamo appena il reso è approvato, di solito entro un giorno. La tua banca può impiegare qualche giorno a mostrarlo.
Articolo danneggiato o sbagliato
Avvia un reso, scegli «Arrivato danneggiato» o «Articolo sbagliato» e aggiungi una foto. Puoi chiedere un articolo nuovo o il rimborso.
Il tuo diritto di recesso
Per legge puoi recedere da un acquisto online entro almeno 14 giorni. Da noi il termine è esteso a 90 giorni e vale anche per prodotti aperti e usati. Per recedere, comunicacelo in modo chiaro entro i 90 giorni: con Recedi dal contratto qui nella pagina dei resi, via email a support@bjaf.com o con il modulo qui sotto. Basta inviare la comunicazione prima della scadenza.
Se recedi dall'intero ordine entro 14 giorni dalla ricezione, ti rimborsiamo anche le spese di consegna standard che hai pagato. Se restituisci solo una parte dell'ordine, o dopo i 14 giorni, ti rimborsiamo i prodotti. Rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione e possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i beni o finché non dimostri di averli spediti.
Modulo di recesso tipo
(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)
Destinatario: CDL Trading ApS, Bjørnkærvej 3, 8783 Hornsyld, Danimarca, support@bjaf.com
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: …
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): …
Numero d'ordine: …
Nome del/dei consumatore/i: …
Indirizzo del/dei consumatore/i: …
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): …
Data: …
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Prodotti difettosi
La garanzia si aggiunge ai tuoi diritti previsti dalla legge danese ed europea a tutela dei consumatori e non li limita mai. Ogni strumento Bjaf ha inoltre una garanzia di 2 anni: mandaci una foto o un breve video con il numero d'ordine e lo ripariamo, lo sostituiamo o ti rimborsiamo.